Kể từ khi chính thức ra mắt vào tháng 11 năm 2022, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một nền tảng thương mại điện tử khổng lồ, tạo ra doanh thu hơn 17 tỷ USD mỗi năm. Với khả năng tích hợp linh hoạt cùng Shopify, hầu hết mọi người dùng đều có thể kiếm tiền từ tài khoản TikTok của mình. Tuy nhiên, chính sự dễ dàng này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, và bản thân tôi đã từng là một nạn nhân. Bài viết này sẽ chia sẻ những điều bạn cần biết để tránh rơi vào những tình huống đáng tiếc khi mua sắm trên TikTok.
Câu Chuyện Mua Hàng Trên TikTok Shop: Bài Học Đắt Giá
Là một người dùng TikTok “nhập môn” khá muộn, ban đầu tôi chỉ tìm đến nền tảng này để giải trí với những video vui nhộn. Mua sắm hoàn toàn không nằm trong kế hoạch ban đầu của tôi. Thế nhưng, thật khó để cưỡng lại sức hút của những món đồ “viral” như quần áo hay ghế văn phòng. Kể từ khi đăng ký, tôi đã thực hiện hai giao dịch mua sắm: một chiếc ghế làm việc cỡ lớn đang “hot” và một bộ jumpsuit màu đen có thắt lưng. Hiện tại, tôi đang thoải mái ngồi trên chiếc ghế êm ái của mình, nhưng bộ jumpsuit thì “bặt vô âm tín” – tôi đã bị lừa mất 20 đô la.
Trong khi giao dịch mua ghế diễn ra suôn sẻ thông qua quy trình chuẩn của TikTok Shop tích hợp Shopify, thì khi mua chiếc jumpsuit, tôi đã bị chuyển hướng sang một trang web của bên thứ ba lúc nào không hay. Khi sản phẩm không được giao và tôi yêu cầu hoàn tiền, mọi liên lạc đều rơi vào im lặng. Tôi biết mình sẽ khó lòng lấy lại số tiền đó.
TikTok Shop Hoạt Động Như Thế Nào?
Người dùng TikTok có thể bán hàng theo hai cách chính. Đầu tiên, nếu muốn bán sản phẩm nguyên bản của mình, họ có thể thiết lập TikTok Shop trực tiếp trong tài khoản thông qua Shopify. Để đủ điều kiện tại Mỹ, người bán cần có tài khoản TikTok for Business, một cửa hàng trực tuyến với chính sách đổi trả rõ ràng và hoàn tất việc thiết lập cửa hàng trên trang quản trị Shopify.
Các nhà sáng tạo nội dung (influencer) cũng có thể tham gia chương trình liên kết (affiliate program). Khi tham gia, họ có thể chọn các liên kết sản phẩm có sẵn từ các nhà cung cấp và tạo video quảng bá sản phẩm đó. Người ảnh hưởng sẽ kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ cho mỗi sản phẩm được bán thông qua liên kết duy nhất của họ.
Với người mua sắm, quá trình này đơn giản hơn rất nhiều. Bạn có thể nhấn vào biểu tượng “Shop” ở cuối màn hình TikTok để duyệt các sản phẩm:
Biểu tượng Shop trên thanh điều hướng dưới cùng của TikTok cho phép duyệt sản phẩm.
Hoặc, bạn có thể nhấp vào liên kết “Shop” hiển thị trực tiếp trong một video để mua sản phẩm đang được giới thiệu:
Liên kết TikTok Shop hiển thị trong video, giúp người dùng mua sắm trực tiếp sản phẩm.
Những Dấu Hiệu “Báo Động Đỏ” Khi Mua Sắm Trên TikTok
Để tránh những sai lầm mà tôi đã mắc phải, đây là một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần lưu ý khi thấy một sản phẩm được chào bán trên TikTok:
Thứ nhất, tuyệt đối không rời khỏi ứng dụng TikTok để hoàn tất giao dịch. Tôi không nhớ chính xác thời điểm mình bị chuyển hướng sang trang web bên thứ ba, nhưng điều đó đã xảy ra. Hãy đảm bảo bạn hoàn tất toàn bộ quá trình mua hàng ngay trong TikTok Shop, bởi vì nền tảng này cung cấp chính sách bảo vệ người mua nếu sản phẩm không được giao đúng như cam kết.
Thứ hai, cảnh giác với các tài khoản mới hoặc ít tương tác. Mặc dù một số thương hiệu lớn có thể tạo tài khoản TikTok mới để bán hàng chính hãng, nhưng đôi khi, một tài khoản mới tinh, chưa được xác minh cần được xem xét kỹ lưỡng. Nếu bạn thấy một tài khoản hoàn toàn mới chưa có lịch sử bán hàng hoặc ít tương tác (lượt thích, bình luận), hãy cân nhắc kỹ trước khi mua. Các tài khoản có vẻ là spam cũng nằm trong diện cần thận trọng.
Cuối cùng, tránh xa các sản phẩm có mô tả sơ sài. Đừng mua bất cứ thứ gì mà thiếu thông số kỹ thuật hay mô tả chi tiết sản phẩm. Những người bán uy tín sẽ trình bày rõ ràng về sản phẩm bạn sẽ nhận được và chính sách đổi trả. Hãy tìm kiếm cả thông tin liên hệ của họ.
Bí Quyết Mua Sắm An Toàn Trên TikTok Shop
Dưới đây là những cách tốt nhất và an toàn nhất để thực hiện giao dịch mua hàng trên TikTok:
Đầu tiên, khi bạn thấy một món đồ yêu thích, hãy dành thời gian vào TikTok Shop và tìm kiếm tên sản phẩm đó. Điều này giúp bạn so sánh giá và tìm được những người bán uy tín hơn.
Tiếp theo, hãy luôn đảm bảo bạn không bị yêu cầu rời khỏi ứng dụng TikTok. Toàn bộ quá trình mua sắm nên được hoàn tất thông qua liên kết mà bạn nhận được trực tiếp trên nền tảng. Ngoài ra, việc sử dụng thẻ tín dụng thay vì thẻ ghi nợ cũng an toàn hơn, vì thẻ tín dụng thường giúp bạn dễ dàng tranh chấp các khoản phí nếu có vấn đề.
Cuối cùng, hãy yêu cầu hoàn tiền ngay lập tức nếu bạn cần, thông qua chính sách của TikTok Shop. Thời gian để hành động thường là 30 ngày hoặc ít hơn. Tôi đã chờ quá lâu để nhận ra mình không nhận được bộ jumpsuit, và hậu quả là không thể hoàn tiền. Hãy học hỏi từ sai lầm của tôi!
