Facebook Marketplace đã trở thành một nền tảng lý tưởng để rao bán và mua sắm các mặt hàng tại địa phương, với cộng đồng người dùng khổng lồ sẵn sàng trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. Tuy nhiên, để tối đa hóa cơ hội thành công, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro phát sinh trong quá trình giao dịch, điều quan trọng là phải nhận diện và tránh những sai lầm phổ biến mà nhiều người bán thường mắc phải. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích 10 lỗi thường gặp, đồng thời cung cấp các mẹo và chiến lược tối ưu để bạn có thể bán hàng hiệu quả và an toàn trên Facebook Marketplace.
1. Thiếu Ảnh Chất Lượng và Mô Tả Chi Tiết
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chỉ cần vài giây lướt Facebook Marketplace, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những tin đăng sơ sài, không đáp ứng được yêu cầu cơ bản nhất. Để bán được sản phẩm, bạn cần một tin đăng chi tiết và đủ ảnh để thể hiện rõ ràng món đồ. Điều này giúp giảm thiểu các cuộc trò chuyện không cần thiết với những người quan tâm liên tục hỏi thêm thông tin.
Mặc dù bạn sẽ cần đầu tư thêm một chút công sức trước khi đăng bài, nhưng đây là điều hoàn toàn xứng đáng. Về ảnh, hãy đảm bảo toàn bộ sản phẩm được hiển thị rõ ràng từ nhiều góc độ khác nhau. Facebook Marketplace cho phép bạn tải lên tối đa mười ảnh, đây có thể là quá mức đối với một số món đồ nhưng lại là chưa đủ đối với những sản phẩm phức tạp hơn. Cách bạn chụp ảnh sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn đang bán. Nếu có thể, hãy đưa sản phẩm ra ngoài trời để tận dụng ánh sáng tự nhiên tốt hơn. Một số sản phẩm nhỏ có thể hưởng lợi từ việc sử dụng một studio mini tại bàn. Với các món đồ khác, bạn chỉ cần đảm bảo chúng sạch sẽ, gọn gàng và loại bỏ bất kỳ vật cản nào có thể làm mất đi sự chú ý của sản phẩm chính.
Đừng ngần ngại làm nổi bật bất kỳ hư hại nào và công khai điều đó trong mô tả. Việc liệt kê kích thước của sản phẩm, đặc biệt đối với các vật dụng lớn như đồ nội thất, có thể cực kỳ hữu ích. Điều cốt lõi là hãy đặt mình vào vị trí người mua: bạn muốn biết thêm điều gì? Càng nhiều thông tin chi tiết, bạn càng giảm được số lần trao đổi qua lại với những người mua tiềm năng.
2. Đồng Ý Gửi Hàng Qua Bưu Điện
Facebook Marketplace được thiết kế tối ưu cho việc mua bán và trao đổi hàng hóa tại địa phương. Việc đồng ý gửi hàng qua bưu điện, đặc biệt là đến các địa điểm xa, có thể trở thành một sai lầm đắt giá và ẩn chứa nhiều rủi ro. Không giống như eBay hay các dịch vụ tương tự, Facebook Marketplace không phù hợp cho các giao dịch từ xa.
Hình ảnh tin nhắn lừa đảo trên Facebook Marketplace yêu cầu gửi hàng qua bưu điện
Nền tảng này không có cơ chế bảo vệ người bán (tương tự cho người mua) như PayPal để đảm bảo an toàn cho giao dịch. Có rất nhiều chiêu trò lừa đảo trên Facebook Marketplace dựa vào hình thức bán hàng từ xa, từ việc lừa bạn đăng ký các dịch vụ thanh toán giả mạo, các vụ lừa đảo bảo hiểm, cho đến việc tạo cảm giác rằng món hàng đã được thanh toán trong khi thực tế chưa nhận được tiền.
Một số mặt hàng có thể phù hợp hơn với các nền tảng khác ngoài Facebook Marketplace, đặc biệt là những món đồ nhỏ, dễ gửi đi, đồ sưu tầm, đồ cổ, v.v. Nếu còn nghi ngờ, hãy cân nhắc đăng bán sản phẩm của bạn trên các sàn thương mại điện tử chuyên biệt hơn thay vì Facebook Marketplace.
3. Chấp Nhận Các Phương Thức Thanh Toán Đáng Ngờ
Một cách chắc chắn khác để trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo là không thực hiện đầy đủ việc kiểm tra các phương thức thanh toán. Tình huống phổ biến thường là kẻ lừa đảo hứa hẹn rằng một người bạn hoặc thành viên gia đình sẽ đến lấy hàng trực tiếp, nhưng họ muốn thanh toán trước. Nếu điều đó nghe có vẻ quá tốt để trở thành sự thật, thì đó chính là lừa đảo.
Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ các phương thức thanh toán hợp lệ và các hình thức bảo vệ mà chúng cung cấp. Tiền mặt luôn là ưu tiên hàng đầu, nhưng các phương thức thanh toán di động như Venmo và CashApp (nếu phổ biến ở thị trường của bạn) cũng là lựa chọn tốt, miễn là bạn đã đăng ký trước và sẵn sàng chấp nhận thanh toán. Các khoản thanh toán được gửi qua những dịch vụ này thường không thể đảo ngược, vì vậy “người mua” không thể lừa đảo bạn sau khi đã mang món đồ đi. Chỉ cần đảm bảo rằng khoản thanh toán đã hoàn tất và tiền đã có trong tài khoản của bạn trước khi bạn giao hàng.
4. Lãng Phí Thời Gian Với Những Câu Hỏi Lặp Lại
Việc thêm một dòng như “Nếu tin đăng còn, sản phẩm vẫn còn” vào mô tả mặt hàng có thể giúp bạn tinh giản đáng kể trải nghiệm bán hàng của mình. Chắc chắn, bạn vẫn sẽ gặp một vài người không đọc kỹ tin đăng, nhưng đối với phần lớn, bạn sẽ cắt bớt được những cuộc hỏi thăm rào đón và đi thẳng vào vấn đề chính.
Ví dụ tin đăng Facebook Marketplace có dòng chữ "còn hàng nếu quảng cáo vẫn hiển thị" giúp tiết kiệm thời gian người bán
Bạn cũng có thể thêm các chi tiết như bạn có sẵn lòng giao hàng với một khoản phí không, bạn có thể gặp người mua ở giữa đường không, và các hướng dẫn về việc nhận hàng như “Bạn sẽ cần một xe kéo” hoặc “Đây là công việc cần hai người” đối với các mặt hàng lớn.
5. Định Giá Sản Phẩm Sai
Món đồ bạn đang bán chỉ có giá trị bằng số tiền mà người khác sẵn lòng trả. Mặc dù món đồ có thể có một giá trị khách quan trên thị trường đồ cũ, nhưng nếu bạn muốn bán được nó, bạn cần hiểu rõ thị trường địa phương của mình. Cách dễ nhất để làm điều này là tìm kiếm các mặt hàng tương tự trên Facebook Marketplace.
Nếu bạn cảm thấy các mặt hàng tương đương đang được bán với giá quá rẻ, có thể bạn đang bán sai chỗ. Mặt khác, bạn có thể muốn cân nhắc bán các mặt hàng có giá trị cao ở những nơi khác, như nhà đấu giá, trung tâm đồ cổ hoặc nhà bán lẻ chuyên biệt như cửa hàng đĩa nhạc hoặc cửa hàng quần áo vintage.
Biết khi nào nên giảm giá cũng rất quan trọng. Nếu sản phẩm không bán được, việc giảm giá (dù chỉ một chút) sẽ thông báo cho những người đã lưu tin đăng về việc giảm giá. Không chỉ người mua thích chi tiêu ít hơn, thông báo này còn có thể đóng vai trò như một lời nhắc nhở về những món đồ họ đã quên.
6. Cho Không Đồ Miễn Phí
Đây không phải là một quy tắc bất di bất dịch, đặc biệt nếu bạn đang có ý định bỏ đồ trước cửa nhà và đăng chúng lên Marketplace hoặc trong một nhóm địa phương. Tuy nhiên, việc đăng bán các mặt hàng miễn phí chắc chắn sẽ thu hút những người lãng phí thời gian và làm đầy hộp thư đến của bạn.
Tin đăng sản phẩm trên Facebook Marketplace với mức giá nhỏ 5 đô la để lọc người mua nghiêm túc
Bằng cách đặt một khoản phí nhỏ cho mặt hàng, bạn sẽ tách được những “người mua” nghiêm túc khỏi dòng chảy vô tận của những người chỉ xem qua. Khi người mua đến và bạn quyết định tặng họ món đồ miễn phí, điều đó hoàn toàn ổn!
7. Giữ Hàng Quá Lâu
Giữ hàng cho người mua không thể gặp bạn ngay lập tức là một ý tưởng tốt, nhưng nó không phải lúc nào cũng là cách tốt nhất để thực hiện giao dịch. Hãy tử tế, nhưng cũng cần đặt ra một giới hạn về thời gian bạn sẽ giữ món hàng.
Ưu tiên những người mua có thể đến gặp và thanh toán sớm hơn, đặc biệt khi có nhiều người quan tâm đến mặt hàng đó. Điều này có thể đồng nghĩa với việc chấp nhận một lời đề nghị thấp hơn, nhưng nó phụ thuộc vào mức độ bạn muốn bán món đồ đó nhanh chóng.
8. Bán Nhiều Mặt Hàng Trong Một Tin Đăng
Bạn có thể đã thấy các tin đăng với nhiều mặt hàng; có thể bạn cũng từng mắc lỗi này. Giá được đặt ở một con số tùy ý như “1” hoặc “1234.56” để thu hút sự chú ý, và trong mô tả là một danh sách chi tiết các món đồ cần bán.
Điều này gây ra rắc rối khi thảo luận về các giao dịch tiềm năng, vì những người mua khác nhau có thể muốn những món đồ khác nhau. Đây có thể là một ý tưởng tốt nếu bạn đang quảng cáo một buổi bán đồ cũ tại nhà (garage sale) hoặc bán một bộ sưu tập lớn các mặt hàng tương tự (ví dụ: đĩa nhạc), nhưng trong hầu hết các trường hợp, nó sẽ hạn chế cả bạn và người mua.
Cách trình bày nhiều mặt hàng một cách có tổ chức trong một tin đăng duy nhất trên Facebook Marketplace
Hãy để các mặt hàng của bạn được tỏa sáng với các tin đăng riêng. Bạn sẽ có thêm không gian để thêm ảnh của từng món đồ, bạn có thể liệt kê giá chính xác, tận dụng thông báo giảm giá, và bạn sẽ tốn ít thời gian hơn để suy nghĩ xem ai là ai trong hộp thư đến của mình.
9. Không Thực Hiện Đầy Đủ Các Biện Pháp Phòng Ngừa An Toàn
Có lẽ sai lầm lớn nhất bạn có thể mắc phải là quá tin tưởng vào những người dùng Facebook Marketplace khác. Điều này đặc biệt đúng với các mặt hàng có giá trị cao như trang sức hoặc thiết bị điện tử. Bất cứ khi nào có thể, hãy luôn gặp gỡ ở những nơi công cộng vào ban ngày. Hãy đi cùng một người bạn, hoặc ít nhất là thông báo cho người khác về việc bạn đang làm.
Không phải tất cả các mặt hàng đều có thể được mang đến nơi công cộng, vì vậy hãy đảm bảo bạn thực hiện các biện pháp phòng ngừa khi bán hàng tại nhà. Đừng tiết lộ địa chỉ của bạn cho bất kỳ ai trừ những người mua nghiêm túc đang cố gắng sắp xếp thời gian đến kiểm tra mặt hàng (và những người hiểu rõ các phương thức thanh toán bạn chấp nhận). Nếu có thể, đừng để người lạ vào nhà bạn một cách không cần thiết. Hãy gặp người mua bên ngoài, hoặc di chuyển các mặt hàng vào nhà kho hoặc nhà để xe để người mua tiềm năng không thể nhìn thấy bên trong nhà bạn.
10. Chuyển Cuộc Trò Chuyện Ra Ngoài Facebook
Cuối cùng, đừng bao giờ chuyển cuộc trò chuyện trên Facebook Marketplace ra ngoài nền tảng Facebook. Kẻ lừa đảo thường làm điều này để tránh bị báo cáo cho Facebook, từ đó chúng có thể tiếp tục chiêu trò của mình. Không phải ai cố gắng làm điều này cũng là kẻ lừa đảo, nhưng tốt nhất cho tất cả mọi người liên quan là giữ cuộc trò chuyện trên nền tảng của Meta.
Facebook Marketplace là một trong những nơi tốt nhất để biến những món đồ bạn không còn cần thành tiền mặt. Bán hàng tại địa phương đồng nghĩa với việc nhận tiền mặt hoặc thanh toán di động dễ dàng, không mất phí bưu chính và không mất phí niêm yết đấu giá. Bạn thậm chí có thể đăng các mặt hàng để trao đổi hoặc khuyến khích mọi người đưa ra đề nghị. Điều quan trọng nhất cần ghi nhớ là sự an toàn cá nhân của bạn. Đừng cố gắng đáp ứng những yêu cầu kỳ lạ của người mua, những người cố gắng sử dụng các phương thức thanh toán không rõ ràng, hoặc những người không tuân thủ các điều khoản của bạn.
